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松下幸之助カレンダー
毎日の日課ってどなたもあると思うのですが、私の日課は1階のトイレの前の日めくりカレンダーをめくることです。そのカレンダーはかなりの年季が入ってまして、原本がボロボロになり、仕方なくコピーして貼り合わせたものです。同じ物があれば是非手に入れたい、と思うのですが、同じ物はないようです。

31枚の日めくりなので、結構月に一度は目にするし、簡単なフレーズで、もう何年も見てるので覚えてしまうほどなのですが、毎日目にする度に自分の商売のあり方を正される思いがします。

このカレンダーをめくり忘れるようなことがあれば、終わりだ、と日々思っています。クレームの電話があっても、ありがたいなと受け取ることが出来ます。

カレンダー曰、「苦情を言わないお客様もありがたいが、苦情を言ってくださるお客様はもっとありがたい」。
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【2007/03/23 00:02】 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0) |
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